Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKZUGS- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Gemäß Artikel L.121-20 des Verbraucherschutzgesetzes hat jeder Verbraucher eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben oder Strafen zu zahlen, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung.

Bei Berbère du Desert streben wir nach der vollen Zufriedenheit unserer Kunden. Aus diesem Grund verlängern wir diese Frist auf 30 Tage. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel unter den folgenden Bedingungen gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an uns zurücksenden. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN:

  • Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.

  • Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten in Höhe von 6,50 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen

BEARBEITUNG VON RÜCKSENDUNGEN:

  • Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang.

RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ANWENDBAR)

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact @berberdudesert.com.

AUSTAUSCH

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist.

GESCHENKE

Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.

VERSAND

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Postadresse senden: M2NL 7 rue claude deruet 54000 Nancy Frankreich.

Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 $ versenden, empfehlen wir die Nutzung eines Versandverfolgungsdienstes oder die Versicherung Ihrer Sendung. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.